Меню

Обмен и возврат: нормативная база 

Обменять или вернуть приобретенную продукцию вы можете при  условии соблюдения предписанных условий, ознакомиться с которыми можно на сайте нашего интернет магазина. 


Условия, согласно которым вы имеете право обменять или вернуть приобретенную продукцию, строго регламентированы нормативными документами: 

  • Закон РФ от 07.02.1992 N2300-1. 

  • Постановление от 19.01.1998 N 55. 

Наш интернет магазин совершает обмен и возвращение товаров в строгом соответствии с законодательными документами. 


Как осуществляется обмен и возврат продукции с надлежащими качественными характеристиками? 

     Некоторые товары нашего интернет магазина вернуть вы не имеете возможности. К этой категории относится вся продукция, которая была куплена для личного применения в профилактических и лечебных целях.  К этим товарам относятся: 

  • Продукция, которая изготовлена из металлических, резиновых или текстильных материалов. 

  • Медицинский инструментарий различного предназначения. 

  • Различная аппаратура и другие технические приспособления. 

  • Средства  гигиены ротовой полости. 

  • Продукция, которая используется для ухода за детьми.  

  • Товары в одноразовой или стерильной упаковке. 

Также, вы не можете обменять или вернуть трикотажные изделия, которые были приобретены на нашем сайте: 

  • Футболки. 

  • Носки. 

  • Чулки. 

  • Белье. 

     Для осуществления обмена продукт должен полностью сохранить свои технические характеристики. На нем не должно остаться следов эксплуатации. Если продукция имеет какие-либо пломбы, фабричные бирки, они должны быть полностью сохранены. Продукция должна полностью сохранить свой товарный вид. На поверхности не должно быть мелких дефектов, повреждений. Для произведения обмена вы должны предоставить все документы, которые предоставил вам продавец:  

  • Товарный чек. 

  • Гарантия. 

  • Инструкция. 

     Вы имеете возможность обменять приобретенную модель на аналогичный экземпляр или на другую продукцию. Если новый товар стоит дороже продукции, которую вы желаете обменять, вам следует выплатить магазину разницу в стоимости продукции. 

Обмен приобретенного товара осуществляется не позже 2 недель с момента покупки. Возврат денег производится мгновенно. 


Правила обмена и возвращения продукции с ненадлежащими качественными характеристиками 

Если в ходе использования вы выявили какой-то дефект, вы имеете право  вернуть купленную модель в соответствии с чинным законодательством.  

Основные требования: 

  • Обмен или возвращение проводится в термин 30 календарных дней после приобретения или на весь период до окончания срока годности. 

  • Замена осуществляется только после проведения продавцом тщательного осмотра и диагностики (при необходимости). Диагностические процедуры могут занимать от 20 до 30 дней.  

  • Если вы желаете отказаться от товара, продавец полностью возмещает стоимость товара. Деньги, потраченные продавцом на обратную доставку товара от покупателя, изымаются из общей стоимости продукции и возврату не подлежат.  

     При возникновении технических трудностей удостоверьтесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией и выполнили все необходимые пункты. В инструкции имеется раздел, который описывает самые распространенные технические неполадки и пути их решения. Если вам не удалось самостоятельно справиться с проблемой, вы можете вернуть или обменять приобретенную модель.  


Как происходит обмен и возврат обуви 

     Возвращение или обмен купленной обувь можно произвести на протяжение 2 недель с момента приобретения без предоставления каких-либо объяснений о причине возврата. При этом обувь должна сохранить свой товарный вид, на ней не должно быть повреждений, потертостей или каких-либо других дефектов. Все пломбы и заводские бирки должны быть сохранены.  

Обязательной условие возврата – наличие фирменной упаковки без каких-либо повреждений.  

    Если вы приобрели обувь с ненадлежащими качественными характеристиками, вы имеете право вернуть ее на протяжение гарантийного срока (30 календарных дней после приобретения или с начала сезона – для сезонной обуви).  Подробная информация о правилах возврата продукции ненадлежащего качества приведена в вышеописанном разделе.  


Уважаемые покупатели! 


Просим вас с большой ответственностью относиться к приобретению продукции. Перед покупкой товара рекомендуем: 

  • Проконсультироваться с лечащим врачом. 

  • Внимательно ознакомиться с правилами подбора необходимого размера и самостоятельно снять все нужные мерки. 

  • Если у вас возникли трудности с подбором правильного размера, обратитесь к консультантам нашего интернет магазина, и мы с радостью вам поможем! 

Эти несложные действия помогут вам избавиться от хлопотных моментов, которые связаны с обменом и возвратом товаров.  

Спасибо за понимание!  

 

 

 

 

Вход